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2013年03月16日

病院を選ぶ理由

毎度お世話になっております。歯科レセコンと言えば『オプテック』ですね。北海道の『オプテック』といえば『オプテック北海道』です。略して『オプキタ』です。覚えてくださいね！オプティックとか、オプティクスとかではありませんのでご注意を！眼鏡屋さんでもありません。歯科のレセコン屋さんです。宜しくお願い致します。全く更新していませんでした。ダメですね。

 

さてさて、今日は病院を選ぶ理由のアンケートについてです。

30%を超えるものとして

  • 医師による紹介
  • 自宅、職場、学校に近い
  • 以前来た事がある
  • 大きな病院で安心そう
  • 医師や看護師が親切

だそうです。

 

逆に、以外にも低かったのが

  • 待ち時間が短い

だそうです。

 

『近い』というのは診療圏に依存しますね。立地はなかなか後からどうする事もできません。

『前に来たことがある』に関しては、また行こうと思わせれば良いので、ソフト的な部分の改善の余地がありそうです。

『大きな病院で安心そう』というのは、患者さんは数ある病院の中から、どこが一番良いのかの判断材料が無いわけで、単に視覚的に大きいとか、権威あるとか、○○認定とかそういう情報を元に安心を求めているという事ですね。なので、●●●で安心そうという●●●を虚偽なく訴えかける事ができれば、患者さんの安心感を増す事ができそうですね。

『医師や看護師が親切』というのは、もっとも改善ができるところでは無いでしょうか？クリニックに入ると、入った瞬間にその雰囲気は伝わるものです。一人だけでは、雰囲気は変わりませんから、スタッフ全員でどんなクリニックにしていくのかを、しっかり共有していければもっと良くなりそうですね。

 

『待ち時間が短い』は短いに越した事は無いですが、上記のような素敵なクリニックに行きたい人が多く、待ち時間よりも上記を優先したという結果なのですかね。待ち時間は短いに越した事ないですが。

 

定期的にPDCAをまわし、素敵なクリニックにして行きたいですね！

今日も感謝！

 

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